В Госпотребслужбе рассказывают, что в последнее время увеличилось количество жалоб потребителей по поводу отказа со стороны продавцов в безналичном расчете за приобретенные товары.

Так, теперь это будет считаться нарушением прав потребителей, а штрафовать бизнес (если клиент подаст на них жалобу) будут на 500 необлагаемых минимумов доходов граждан, то есть 8 500 гривен.

Как говорят в службе, статьей 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» установлено, что за всеми потребителями в равной степени признается право на удовлетворение их (потребителей) потребностей в сфере торгового и других видов обслуживания.

Установление каких-либо преимуществ, применение прямых или косвенных ограничений прав потребителей не допускается, кроме случаев, предусмотренных нормативно-правовыми актами.

«Также упомянутой статьей установлено право потребителя на свободный выбор товаров и услуг в удобное для него время и свободное осуществление безналичных расчетов с учетом режима работы и обязательных для продавца (исполнителя) форм (видов) расчетов, установленных законодательством Украины», — напоминают в Госпотребслужбе.


Продавец (исполнитель) обязан всячески содействовать потребителю в свободном выборе продукции и форм ее оплаты.

Норма об обязательном приеме продавцами электронных платежных средств также установлена ​​Порядком осуществления торговой деятельности и правилами торгового обслуживания на рынке потребительских товаров, утвержденная постановлением Кабинета Министров от 15.06.2006 № 833.

Так, пунктом 21 упомянутого постановления определено, что предприятие обязано обеспечить возможность использования электронных платежных средств при осуществлении расчетов за проданные товары (оказанные услуги) в соответствии с законодательством.

«Таким образом, отказ в безналичном расчете за приобретенные товары и услуги свидетельствует об ограничении прав потребителя и является нарушением требований законодательства, за которое предусмотрена ответственность статьей 23 Закона Украины «О защите прав потребителей» и статьей 155 Кодекса Украины об административных правонарушениях», — предупреждают в Госпотребслужбе.


Гражданам советуют, в случае нарушения права на безналичный расчет, обратиться с соответствующим обращением в службу.

Не подпадают под действие закона только те предприниматели, которые работают в населенных пунктах, где проживают менее 25 тысяч человек.

Все остальные обязаны иметь POS-терминал или QR-код.

источник